Brugsbetingelser

Disse generelle vilkår og betingelser gælder, når du som kunde bestiller produkter eller tjenester fra Kapell & Annat AB, via tilbud, webshop, e-mail, telefon, butik eller anden aftalt metode.

Vi ønsker, at du som kunde skal føle dig tryg gennem hele processen. Hvis du har spørgsmål til din ordre, montering, levering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

1. Ordre og aftale

En ordre er bindende, når vi har bekræftet ordren skriftligt, for eksempel via e-mail, tilbudsaccept eller ordrebekræftelse. Ordrer afgivet telefonisk eller personligt er også bindende.

For specialfremstillede produkter, for eksempel bådkaleche , sprayhood , cockpitkaleche , Vinterpresenning , hynder, madrasser, Sejlpresenning , sejl, sejlrygsække eller andre specialfremstillede produkter, begynder produktionen forskelligt afhængigt af fremgangsmåden og den bestilte vare. Dette kan involvere skabelonfremstilling, opmåling, bestilling af materialer, produktion eller anden forberedelse.

Som kunde er du ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du giver, er korrekte, såsom bådmodel, Årgang , dimensioner, farvevalg, materialevalg, leveringsadresse og kontaktoplysninger.

2. Tilbud og priser

Alle priser er angivet i svenske kroner inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Et tilbud er gyldigt i den periode, der er angivet i tilbuddet. Hvis der ikke er angivet en gyldighedsperiode, er tilbuddet gyldigt i 30 dage fra tilbudsdatoen.

Prisen er baseret på de oplysninger, der er tilgængelige på tilbudstidspunktet. Hvis forholdene ændrer sig, for eksempel ved ændrede dimensioner, Tilvalg , materialevalg, ekstraarbejde eller særlige kundeønsker, kan prisen justeres efter aftale.

3. Specialfremstillede produkter

Mange af vores produkter er fremstillet specifikt til en specifik båd eller efter kundens ønsker. Dette gælder produkter, der er skabelonfremstillede, syede, klippede, broderede eller tilpasset bådmodellen, eksisterende beslag, bøjler , farvevalg eller kundemål.

Da disse produkter normalt ikke kan videresælges til en anden kunde, gælder der særlige regler for fortrydelsesret og fortrydelsesret, se punkt 8 og 9.

4. Kundens ansvar før prøveudtagning eller besøg

Ved besøg på en båd, modellering eller montering er kunden ansvarlig for at sikre, at båden er tilgængelig, sikker og klargjort i henhold til vores anvisninger.

Det betyder blandt andet, at båden skal være korrekt fortøjet, let at komme ombord på, og at arbejdsområderne skal være fri for løse genstande. Om vinteren skal sne og is fjernes. Hvis båden ikke er tilgængelig eller sikker på det bookede tidspunkt, kan der påløbe yderligere omkostninger.

5. Leveringstid

Leveringstiden varierer afhængigt af produkt, sæson, materialetilgængelighed og arbejdsbyrde.

Den angivne leveringstid er et estimat og kan blive påvirket af faktorer som vejr, ventetid på kundegodkendelse, personalets sygdom, ændrede ønsker, materialeleverancer eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Vi vil underrette kunden, hvis vi vurderer, at leveringen vil blive væsentligt forsinket.

6. Levering og forsendelse

Levering sker som aftalt, for eksempel ved afhentning hos os, forsendelse til kunden eller anden aftalt leveringsløsning.

Ved forsendelse er kunden ansvarlig for at kontrollere forsendelsen ved modtagelsen. Synlige transportskader skal anmeldes direkte til transportøren og til os hurtigst muligt.

Forsendelsesomkostninger tillægges, medmindre andet er angivet.

7. Betaling

Betaling sker i henhold til de betalingsbetingelser, der er angivet på tilbuddet, ordrebekræftelsen, fakturaen eller i webshoppen.

Ved større eller specialbestillinger kan forudbetaling, delbetaling eller udbetaling være påkrævet, før arbejdet påbegyndes.

I tilfælde af forsinket betaling har vi ret til at opkræve morarenter og eventuelle lovpligtige gebyrer.

8. Afbestilling

Annullering af universelle produkter kan ske, før varerne er afsendt eller afhentet, medmindre andet er aftalt.

For specialfremstillede produkter kan afbestilling kun ske, før arbejdet er påbegyndt. Hvis arbejde, bestilling af materialer, mønstring, klipning, syning eller anden tilpasning allerede er påbegyndt, har vi ret til at opkræve kunden betaling for udført arbejde, bestilte materialer og andre omkostninger.

9. Fortrydelsesret

Ved fjernkøb har forbrugere normalt 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Forbrugerstyrelsen beskriver, at fortrydelsesretten som hovedregel gælder for køb foretaget via fjernsalg, for eksempel via internettet eller telefon.

Fortrydelsesretten gælder dog normalt ikke for varer, der er fremstillet efter kundens anvisninger, til en specifik bådmodel, eller som har fået et tydeligt personligt præg, såsom specialsyede markiser, specialfremstillede hynder, broderede produkter eller andre brugerdefinerede produkter. Svensk Handel beskriver denne undtagelse for specialfremstillede varer.

For universelle produkter, der ikke er specialfremstillet, gælder fortrydelsesretten i henhold til loven, forudsat at produktet returneres i væsentligt uændret stand.

10. Klager

Hvis du mener, at et produkt eller en tjenesteydelse er defekt, bør du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.

Som forbruger har du i henhold til forbrugerkøbsloven 3 års reklamationsret. Forbrugerstyrelsen fastslår også, at reklamationer skal fremsættes inden for rimelig tid, og at reklamationer, der fremsættes inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, altid anses for at være sket inden for rimelig tid.

Når du klager, bedes du beskrive fejlen tydeligt og vedhæfte billeder, hvis det er muligt. Dette vil hjælpe os med at vurdere sagen hurtigere og finde den bedste løsning.

Hvis reklamationen godkendes, vil vi afhjælpe manglen i overensstemmelse med gældende lov, for eksempel gennem reparation, justering, ombytning, prisafslag eller anden passende løsning. Vi forbeholder os retten til at afgøre, hvilken løsning der er mest hensigtsmæssig i det enkelte tilfælde.

11. Garanti og forventet levetid

Vi arbejder med materialer og fremstillingsmetoder af høj kvalitet og stræber efter langsigtet holdbarhed.

Enhver garanti fremgår af ordrebekræftelsen, produktinformationen eller separate garantivilkår. Garantien påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder. Forbrugerstyrelsen præciserer, at garantien er frivillig, men at forbrugeren altid har ret til at klage i henhold til loven, uanset om der findes en garanti eller ej.

Kapellets levetid, vinduer , sømme, beslag og andre dele påvirkes af brug, vejr, UV-lys, pleje, vinteropbevaring, vask og vedligeholdelse.

12. Montering og montering

Vores produkter fremstilles med stor omhu. For den bedste pasform er det vigtigt, at monteringen udføres i henhold til de medfølgende instruktioner, og at alle beslag, bøjler , Spændestrop og fastgørelseselementer anvendes korrekt.

Hvis noget ikke ser rigtigt ud under monteringen, bedes du kontakte os, inden du foretager dine egne ændringer, flytter beslag eller modificerer produktet. Send venligst billeder eller videoer, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

13. Pleje og vedligeholdelse

For at produktet kan holde længe, ​​skal det plejes i henhold til vores plejeanvisninger. Baldakiner skal holdes rene, ventilerede og fri for snavs, fugleklatter, skimmelsvamp og unødvendig belastning.

Forkert vask, rensning, stærke rengøringsmidler, manglende vedligeholdelse, forkert opbevaring eller ydre påvirkninger kan påvirke produktets levetid og er normalt ikke dækket af reklamationsretten.

14. Reparationer og tøjvask

Ved reparation af brugte markiser kræver vi normalt, at markisen vaskes professionelt, inden arbejdet udføres. Dette gøres for at beskytte vores arbejdsmiljø, vores maskiner og sikre et godt resultat.

Reparationer faktureres som aftalt, normalt baseret på arbejdstid, materialer og eventuel forsendelse.

15. Farve, materiale og mindre afvigelser

Farver kan variere afhængigt af skærm, lys, materiale og farvebad. Mindre farveforskelle, materialevariationer eller normale tolerancer i pasform og syninger kan forekomme og betragtes ikke som defekter, hvis produktet ellers svarer til ordren.

Når man tilføjer til ældre kapeller, nyt lærred, nyt vinduer eller nye detaljer kan afvige en smule fra eksisterende materiale, der har været udsat for sol, vejr og slid.

16. Arkiverede skabeloner

Når vi fremstiller et produkt Custom Made Vi gemmer skabelonen og produktoplysningerne i vores arkiv for at forenkle fremtidige bestillinger. Det betyder, at du i mange tilfælde kan bestille det samme eller et lignende produkt igen på et senere tidspunkt.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller supplere kapellerne uden vores viden og til bøjler kan have ændret sig over tid, hvilket kan påvirke pasformen ved bestilling af en ny.

17. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere tilbud, ordrer, leverancer, betalinger, kundeservice, klager og fremtidig service.

Eksempler på oplysninger, vi kan behandle, omfatter navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, bådmodel, ordrehistorik og oplysninger knyttet til bestilte produkter.

18. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, brand, krig, strejker, regeringsbeslutninger, sygdom, transportforstyrrelser, leverandørproblemer, strømafbrydelser eller andre lignende begivenheder.

19. Tvist

Vi bestræber os altid på at løse eventuelle problemer direkte med kunden.

Hvis en tvist ikke kan løses mellem os, kan forbrugerne henvende sig til den svenske klagenævn, ARN. Vi følger ARN's anbefalinger.

Svensk lov gælder for køb fra Kapell & Annat AB.

20. Kontakt

Kapell & Annat AB
Hjemmeside: kapell-annat
Telefon: +46 (0)40 15 40 17
E-mail: info@ kapell-annat .se
Adresse: Kantyxegatan 25L, 21376 Malmø