Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie als Kunde Produkte oder Dienstleistungen von Kapell & Annat AB, per Angebot, Webshop, E-Mail, Telefon, im Geschäft oder auf andere vereinbarte Weise.

Wir möchten, dass Sie sich als Kunde während des gesamten Prozesses sicher fühlen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Montage, Lieferung oder Reklamation haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

1. Bestellung und Vereinbarung

Eine Bestellung wird verbindlich, sobald wir sie schriftlich bestätigt haben, beispielsweise per E-Mail, Angebotsannahme oder Auftragsbestätigung. Auch telefonisch oder persönlich aufgegebene Bestellungen sind verbindlich.

Für maßgefertigte Produkte wie Bootsabdeckungen, Sprayhoods, Cockpitzelte, Winterabdeckungen, Kissen, Matratzen, Segelabdeckungen, Segel, sailpack Bei anderen Sonderanfertigungen variiert der Produktionsablauf je nach Vorgehensweise und bestelltem Artikel. Dies kann die Anfertigung von Schablonen, das Ausmessen, die Materialbestellung, die Produktion oder andere Vorbereitungsarbeiten umfassen.

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, wie z. B. Bootsmodell, Baujahr, Abmessungen, Farbwahl, Materialwahl, Lieferadresse und Kontaktdaten.

2. Angebote und Preise

Alle Preise verstehen sich in schwedischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Ein Angebot ist für den im Angebot angegebenen Zeitraum gültig. Ist kein Gültigkeitszeitraum angegeben, gilt das Angebot 30 Tage ab Angebotsdatum.

Der Preis basiert auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung verfügbaren Informationen. Sollten sich die Bedingungen ändern, beispielsweise durch geänderte Abmessungen, Optionen, Materialauswahl, Mehraufwand oder spezielle Kundenwünsche, kann der Preis nach Vereinbarung angepasst werden.

3. Maßgefertigte Produkte

Viele unserer Produkte werden speziell für ein bestimmtes Boot oder nach Kundenwunsch gefertigt. Dies gilt für Produkte, die nach Schablonen zugeschnitten, genäht, bestickt oder an das Bootsmodell und vorhandene Beschläge angepasst werden. Bügel , Farbwahl oder Kundenmaße.

Da diese Produkte normalerweise nicht an einen anderen Kunden weiterverkauft werden können, gelten besondere Regeln für Stornierung und Widerrufsrecht; siehe Punkte 8 und 9.

4. Pflichten des Kunden vor der Probenahme oder dem Besuch

Bei Besichtigungen von Booten, Modellbau- oder Montagearbeiten ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Boot zugänglich, sicher und gemäß unseren Anweisungen vorbereitet ist.

Dies bedeutet unter anderem, dass das Boot ordnungsgemäß vertäut und leicht zugänglich sein muss und die Arbeitsbereiche frei von losen Gegenständen sein müssen. Im Winter müssen Schnee und Eis entfernt werden. Steht das Boot zum gebuchten Zeitpunkt nicht zur Verfügung oder ist es nicht sicher, können zusätzliche Kosten anfallen.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, Saison, Materialverfügbarkeit und Auftragslage.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Wartezeiten auf die Kundengenehmigung, Krankheit von Mitarbeitern, geänderte Kundenwünsche, Materiallieferungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden.

Wir werden den Kunden benachrichtigen, falls wir davon ausgehen, dass sich die Lieferung erheblich verzögern wird.

6. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt nach Vereinbarung, beispielsweise durch Abholung bei uns, Versand an den Kunden oder eine andere vereinbarte Lieferlösung.

Beim Versand ist der Kunde verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu prüfen. Sichtbare Transportschäden müssen unverzüglich dem Transportunternehmen und uns gemeldet werden.

Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht anders angegeben.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt gemäß den Zahlungsbedingungen, die im Angebot, in der Auftragsbestätigung, in der Rechnung oder im Webshop angegeben sind.

Bei größeren oder kundenspezifischen Aufträgen kann vor Beginn der Arbeiten eine Vorauszahlung, Teilzahlung oder Anzahlung erforderlich sein.

Im Falle einer verspäteten Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen und gegebenenfalls gesetzliche Gebühren zu berechnen.

8. Stornierung

Die Stornierung von Universalprodukten ist vor Versand oder Abholung der Ware möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Sonderanfertigungen ist eine Stornierung nur vor Beginn der Arbeiten möglich. Sollten bereits Arbeiten wie Materialbestellung, Schnittmustererstellung, Zuschnitt, Nähen oder andere Anpassungen begonnen haben, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die bis dahin geleistete Arbeit, die bestellten Materialien und sonstige Kosten in Rechnung zu stellen.

9. Widerrufsrecht

Beim Fernabsatz haben Verbraucher gemäß dem Fernabsatzgesetz in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die schwedische Verbraucherschutzbehörde erklärt, dass das Widerrufsrecht grundsätzlich für Fernabsatzkäufe gilt, beispielsweise über das Internet oder per Telefon.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch grundsätzlich nicht für Waren, die nach Kundenwunsch, für ein bestimmtes Bootsmodell oder mit einer eindeutigen individuellen Note gefertigt wurden, wie beispielsweise speziell genähte Markisen, maßgefertigte Kissen, bestickte Produkte oder andere personalisierte Artikel. Svensk Handel beschreibt diese Ausnahme für Sonderanfertigungen.

Bei universellen Produkten, die nicht speziell angefertigt wurden, gilt das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern das Produkt in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand zurückgegeben wird.

10. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung fehlerhaft ist, sollten Sie uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers kontaktieren.

Als Verbraucher haben Sie laut Verbraucherschutzgesetz drei Jahre lang das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die schwedische Verbraucherschutzbehörde gibt zudem an, dass Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen müssen und dass Beschwerden, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden, stets als fristgerecht gelten.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, beschreiben Sie den Fehler bitte genau und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei. Dies hilft uns, den Sachverhalt schneller zu prüfen und die beste Lösung zu finden.

Wird die Reklamation anerkannt, beheben wir den Mangel gemäß geltendem Recht, beispielsweise durch Reparatur, Justierung, Austausch, Preisminderung oder eine andere angemessene Lösung. Wir behalten uns das Recht vor, die jeweils geeignetste Lösung zu wählen.

11. Garantie und Lebensdauer

Wir arbeiten mit hochwertigen Materialien und Fertigungsmethoden und streben nach langfristiger Haltbarkeit.

Jegliche Garantie ist in der Auftragsbestätigung, den Produktinformationen oder in separaten Garantiebedingungen aufgeführt. Die Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Die schwedische Verbraucherschutzbehörde stellt klar, dass die Garantie zwar freiwillig ist, Verbraucher aber unabhängig vom Bestehen einer Garantie stets das Recht haben, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Beschwerde einzulegen.

Die Lebensdauer des Daches, der Fenster, der Nähte, der Beschläge und anderer Teile wird durch Nutzung, Witterung, UV-Licht, Pflege, Winterlagerung, Waschen und Wartung beeinflusst.

12. Montage und Passgenauigkeit

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt. Für eine optimale Passform ist es wichtig, dass die Montage gemäß der beiliegenden Anleitung erfolgt und alle Beschläge, Bügel Gurte und Befestigungselemente werden sachgemäß verwendet.

Sollte Ihnen bei der Montage etwas auffallen, das nicht in Ordnung zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie selbst Änderungen vornehmen, Beschläge versetzen oder das Produkt modifizieren. Senden Sie uns bitte Bilder oder Videos, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

13. Pflege und Wartung

Damit das Produkt lange hält, muss es gemäß unserer Pflegeanleitung behandelt werden. Die Überdachungen sollten sauber, gut belüftet und frei von Schmutz, Vogelkot, Schimmel und unnötiger Belastung gehalten werden.

Falsches Waschen, chemische Reinigung, aggressive Reinigungsmittel, mangelnde Pflege, falsche Lagerung oder äußere Einflüsse können die Lebensdauer des Produkts beeinträchtigen und sind normalerweise nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt.

14. Reparaturen und Wäsche

Bei der Reparatur gebrauchter Markisen ist es üblicherweise erforderlich, dass die Markise vor Beginn der Arbeiten professionell gereinigt wird. Dies dient dem Schutz unserer Arbeitsumgebung und unserer Maschinen und gewährleistet ein optimales Ergebnis.

Die Reparaturkosten werden wie vereinbart berechnet, in der Regel auf Basis des Arbeitsaufwands, der Materialkosten und etwaiger Versandkosten.

15. Farbe, Material und geringfügige Abweichungen

Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Material und Färbebad unterschiedlich wirken. Geringfügige Farbabweichungen, Materialvariationen oder übliche Toleranzen bei Passform und Verarbeitung sind möglich und gelten nicht als Mängel, sofern das Produkt ansonsten der Bestellung entspricht.

Bei der Ergänzung älterer Markisen können neue Stoffe, neue Scheiben oder neue Details geringfügig von dem vorhandenen Material abweichen, das Sonne, Witterung und Abnutzung ausgesetzt war.

16. Archivierte Vorlagen

Wenn wir ein Produkt herstellen Custom Made Wir speichern die Vorlage und die Produktinformationen in unserem Archiv, um zukünftige Bestellungen zu vereinfachen. Das bedeutet, dass Sie in vielen Fällen dasselbe oder ein ähnliches Produkt zu einem späteren Zeitpunkt erneut bestellen können.

Wir behalten uns das Recht vor, die Kapellen ohne unser Wissen zu ändern oder zu ergänzen. Bügel Die Passform kann sich im Laufe der Zeit verändert haben, was sich auf die Passform bei der Bestellung eines neuen Artikels auswirken kann.

17. Persönliche Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die zur Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Kundendienst, Beschwerden und zukünftigen Serviceleistungen erforderlich sind.

Beispiele für Informationen, die wir verarbeiten können, sind Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bootsmodell, Bestellhistorie und Informationen im Zusammenhang mit bestellten Produkten.

18. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Hindernisse aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, Streiks, Regierungsentscheidungen, Krankheiten, Transportstörungen, Lieferantenprobleme, Stromausfälle oder ähnliche Ereignisse, übernehmen wir keine Verantwortung.

19. Streit

Wir sind stets bestrebt, alle Probleme direkt mit dem Kunden zu lösen.

Sollte eine Streitigkeit zwischen uns nicht beigelegt werden können, können sich Verbraucher an die schwedische nationale Beschwerdestelle (ARN) wenden. Wir richten uns nach den Empfehlungen der ARN.

Für Käufe von Kapell & Annat AB.

20. Kontakt

Kapell & Annat AB
Webbplats: www.kapell-annat.se
Telefon: +46 (0)40 15 40 17
E-post: info@kapell-annat.se
Adress: Kantyxegatan 25L, 21376 Malmö