Bruksvilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du som kunde bestiller produkter eller tjenester fra Kapell & Annat AB, via tilbud, nettbutikk, e-post, telefon, butikk eller annen avtalt metode.

Vi ønsker at du som kunde skal føle deg trygg gjennom hele prosessen. Hvis du har spørsmål om bestillingen, monteringen, leveringen eller en klage, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

1. Bestilling og avtale

En bestilling blir bindende når vi har bekreftet bestillingen skriftlig, for eksempel via e-post, tilbudsaksept eller ordrebekreftelse. Bestillinger som legges inn per telefon eller personlig er også bindende.

For spesiallagde produkter, for eksempel båtkalesje , sprayhood , cockpittelt, vintertrekk, puter, madrasser, seiltrekk, seil, seilsekker eller andre spesiallagde produkter, starter produksjonen forskjellig avhengig av fremgangsmåte og bestilt vare. Dette kan innebære malproduksjon, måling, bestilling av materialer, produksjon eller annen forberedelse.

Som kunde er du ansvarlig for å sørge for at informasjonen du oppgir er korrekt, for eksempel båtmodell, årsmodell , dimensjoner, fargevalg, materialvalg, leveringsadresse og kontaktinformasjon.

2. Tilbud og priser

Alle priser er oppgitt i svenske kroner inkludert mva., med mindre annet er angitt.

Et tilbud er gyldig i perioden som er angitt i tilbudet. Hvis ingen gyldighetsperiode er angitt, er tilbudet gyldig i 30 dager fra tilbudsdatoen.

Prisen er basert på informasjonen som er tilgjengelig på tilbudstidspunktet. Dersom forholdene endres, for eksempel gjennom endrede dimensjoner, opsjoner, materialvalg, ekstraarbeid eller spesielle kundeønsker, kan prisen justeres etter avtale.

3. Skreddersydde produkter

Mange av produktene våre er produsert spesielt for en spesifikk båt eller etter kundens ønsker. Dette gjelder for eksempel produkter som er malt, sydd, klippet, brodert eller tilpasset båtmodellen. eksisterende beslag, bøyler , fargevalg eller kundemål.

Siden disse produktene normalt ikke kan videreselges til en annen kunde, gjelder det spesielle regler for angrerett og angrerett, se punkt 8 og 9.

4. Kundens ansvar før prøvetaking eller besøk

Ved besøk av båt, modellering eller montering er kunden ansvarlig for at båten er tilgjengelig, trygg og klargjort i henhold til våre instruksjoner.

Dette betyr blant annet at båten skal være forsvarlig fortøyd, lett å gå om bord og at arbeidsområdene skal være fri for løse gjenstander. Om vinteren skal snø og is fjernes. Hvis båten ikke er tilgjengelig eller trygg på bestilt tidspunkt, kan det påløpe ekstra kostnader.

5. Leveringstid

Leveringstiden varierer avhengig av produkt, sesong, materialtilgjengelighet og arbeidsmengde.

Den oppgitte leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av faktorer som vær, venting på kundegodkjenning, ansattes sykdom, endrede forespørsler, materialleveranser eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.

Vi vil varsle kunden dersom vi vurderer at leveransen vil bli vesentlig forsinket.

6. Levering og frakt

Levering skjer som avtalt, for eksempel ved henting hos oss, frakt til kunde eller annen avtalt leveringsløsning.

Ved forsendelse er kunden ansvarlig for å kontrollere forsendelsen ved mottak. Synlige transportskader må rapporteres direkte til transportøren og til oss så snart som mulig.

Fraktkostnader kommer i tillegg med mindre annet er oppgitt.

7. Betaling

Betaling skjer i henhold til betalingsbetingelsene som er angitt på tilbudet, ordrebekreftelsen, fakturaen eller i nettbutikken.

For større eller spesialbestillinger kan det kreves forskuddsbetaling, delbetaling eller egenbetaling før arbeidet starter.

Ved forsinket betaling har vi rett til å kreve forsinkelsesrenter og eventuelle lovbestemte gebyrer.

8. Avbestilling

Avbestilling av universelle produkter kan gjøres før varene er sendt eller hentet, med mindre annet er avtalt.

For spesiallagde produkter kan avbestillinger kun gjøres før arbeidet har påbegynt. Dersom arbeid, bestilling av materialer, mønstring, klipping, sying eller annen tilpasning allerede har påbegynt, har vi rett til å belaste kunden for utført arbeid, bestilte materialer og andre kostnader.

9. Angrerett

Ved fjernkjøp har forbrukere normalt 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgsloven. Det svenske Forbrukerverket beskriver at angreretten som hovedregel gjelder for kjøp gjort på avstand, for eksempel via internett eller telefon.

Angreretten gjelder imidlertid normalt ikke for varer som er produsert etter kundens instruksjoner, for en spesifikk båtmodell, eller som har fått et tydelig personlig preg, for eksempel spesialsydde markiser, spesiallagde puter, broderte produkter eller andre tilpassede produkter. Svensk Handel beskriver dette unntaket for spesialproduserte varer.

For universelle produkter som ikke er spesialprodusert, gjelder angreretten i henhold til loven, forutsatt at produktet returneres i vesentlig uendret stand.

10. Klager

Hvis du mener at et produkt eller en tjeneste er defekt, bør du kontakte oss så snart som mulig etter at du oppdaget feilen.

Som forbruker har du i henhold til forbrukerkjøpsloven reklamasjonsrett i 3 år. Det svenske Forbrukerverket slår også fast at reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid, og at reklamasjoner som fremsettes innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget alltid anses å være innen rimelig tid.

Når du klager, vennligst beskriv feilen tydelig og legg ved bilder hvis mulig. Dette vil hjelpe oss med å vurdere saken raskere og finne den beste løsningen.

Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi utbedre mangelen i samsvar med gjeldende lov, for eksempel gjennom reparasjon, justering, omlevering, prisavslag eller annen passende løsning. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre hvilken løsning som er mest passende i det enkelte tilfellet.

11. Garanti og forventet levetid

Vi jobber med materialer og produksjonsmetoder av høy kvalitet, og streber etter langsiktig holdbarhet.

Eventuell garanti er angitt i ordrebekreftelsen, produktinformasjonen eller separate garantivilkår. Garantien påvirker ikke dine lovfestede rettigheter. Forbrukerverket presiserer at garantien er frivillig, men at forbrukeren alltid har rett til å klage i henhold til loven, uavhengig av om det finnes en garanti eller ikke.

Kapellets levetid, ruter , sømmer, beslag og andre deler påvirkes av bruk, vær, UV-lys, stell, vinterlagring, vask og vedlikehold.

12. Montering og tilpassing

Produktene våre er produsert med stor omhu. For best mulig passform er det viktig at monteringen utføres i henhold til instruksjonene som følger med, og at alle beslag, bøyler , stropper og fester brukes riktig.

Hvis noe ikke ser riktig ut under monteringen, vennligst kontakt oss før du foretar dine egne endringer, flytter beslag eller modifiserer produktet. Send gjerne bilder eller videoer slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte.

13. Stell og vedlikehold

For at produktet skal vare lenge, må det stelles i henhold til våre pleieinstruksjoner. Kalesje bør holdes rene, ventilerte og fri for smuss, fugleskitt, mugg og unødvendig belastning.

Feil vask, renseri, sterke rengjøringsmidler, manglende vedlikehold, feil oppbevaring eller ytre påvirkninger kan påvirke produktets levetid og dekkes normalt ikke av reklamasjonsretten.

14. Reparasjoner og klesvask

Ved reparasjon av brukte markiser krever vi vanligvis at markisen vaskes profesjonelt før arbeidet utføres. Dette gjøres for å beskytte arbeidsmiljøet vårt, maskinene våre og sikre et godt resultat.

Reparasjoner faktureres som avtalt, vanligvis basert på arbeidstid, materialer og eventuell frakt.

15. Farge, materiale og mindre avvik

Fargene kan variere avhengig av skjerm, lys, materiale og fargebad. Mindre fargeforskjeller, materialvariasjoner eller normale toleranser i passform og søm kan forekomme og regnes ikke som feil dersom produktet ellers samsvarer med bestillingen.

Når man legger til eldre kapeller, nytt lerret, nytt ruter eller nye detaljer kan avvike noe fra eksisterende materiale som har vært utsatt for sol, vær og slitasje.

16. Arkiverte maler

Når vi produserer et produkt Custom Made Vi lagrer malen og produktinformasjonen i arkivet vårt for å forenkle fremtidige bestillinger. Dette betyr at du i mange tilfeller kan bestille samme eller lignende produkt igjen senere.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller supplere kapellene uten vår viten, og til bøyler kan ha endret seg over tid, noe som kan påvirke passformen når du bestiller en ny.

17. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere tilbud, bestillinger, leveranser, betalinger, kundeservice, klager og fremtidig service.

Eksempler på informasjon vi kan behandle inkluderer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, båtmodell, ordrehistorikk og informasjon knyttet til bestilte produkter.

18. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll, som for eksempel naturkatastrofer, brann, krig, streik, myndighetsbeslutninger, sykdom, transportforstyrrelser, leverandørproblemer, strømbrudd eller andre lignende hendelser.

19. Tvist

Vi streber alltid etter å løse eventuelle problemer direkte med kunden.

Hvis en tvist ikke kan løses mellom oss, kan forbrukere henvende seg til den svenske klagenemnda, ARN. Vi følger ARNs anbefalinger.

Svensk lov gjelder for kjøp fra Kapell & Annat AB.

20. Kontakt

Kapell & Annat AB
Nettside: kapell-annat
Telefon: +46 (0)40 15 40 17
E-post: info@ kapell-annat .se
Adresse: Kantyxegatan 25L, 21376 Malmö